Rýchla kontrola účtu
Overte účet v Coin Casino ešte pred výplatou
Kontrola totožnosti chráni váš účet aj peniaze hráčov a v Coin Casino zvyčajne trvá do 69 hodín.
Prvé prihlásenie
Jasné podmienky overenia
Tu sa dozviete, kto kontrolu robí, ako dlho trvá a kam písať otázky.
-
1
Kto overuje
Coin Casino Limited
-
2
Licencia
MGA/B2C/431/2021
-
3
Trvanie
do 69 hodín
-
4
Najneskôr
pred prvou výplatou
-
5
Otázky
-
6
Vek hráča
18+
Prvý pokus hneď
Pred odoslaním a po ňom
Tento postup vysvetľuje, čo odoslať a na aké detaily si dať pozor.
Fotografia bez odleskov
Vytvorte zreteľnú fotografiu dokladu totožnosti, ktorý máte po ruke. Snímka nech je bez odleskov, s viditeľnými rohmi a čitateľnými údajmi.
Adresa zhodná s účtom
Priložte potvrdenie o adrese, ktoré prišlo poštou alebo je dostupné elektronicky. Adresa na ňom musí sedieť s údajmi v účte.
Kartu práve prikladáte k fotoaparátu
Ak platíte kartou, odfoťte jej prednú stranu. Zakryte stredné číslice, aby zostali viditeľné len prvé a posledné štyri a meno.
Schválený účet bez čakania
Po odoslaní sledujte stav v účte a prípadnú žiadosť o doplnenie. Odpoveď prichádza najneskôr do 69 hodín, častejšie skôr.
Prvá výplata sa blíži
Pozrite si, čo kópia musí ukázať
Odpadá najčastejšia obava, že pošlete doklad a ten sa vráti späť.
-
1
Doklad totožnosti
Čo potvrdzuje: vaše meno, rodné číslo a vek nad 18 rokov; Čo musí byť vidieť: celé meno, fotografiu, dátum narodenia, platnosť
-
2
Potvrdenie o adrese
Čo potvrdzuje: miesto vášho trvalého pobytu; Čo musí byť vidieť: vaše meno, adresu, dátum vystavenia do troch mesiacov
-
3
Kópia platobnej karty
Čo potvrdzuje: že karta patrí vám; Čo musí byť vidieť: meno držiteľa, prvé a posledné štyri číslice
-
4
Selfie s dokladom totožnosti, ak oň Casino Casino požiada
Čo potvrdzuje: že doklad patrí naozaj vám; Čo musí byť vidieť: vašu tvár, doklad v ruke, čitateľné údaje
Oprava podkladov
Prečo mi vrátili doklad?
V Coin Casino kontrola prechádza len podkladmi, ktoré sú celé, platné a čitateľné.
Prečo mi vrátili upravený súbor?
Orezaný alebo upravený súbor neunesie celý formát a kontrolór ho musí odmietnuť, hoci doklad sám o sebe platí. Odfoťte celý doklad s okrajmi v pôvodnom stave. Nezasahujte do súboru ani do jasu fotky.
Platí ešte môj doklad?
Prešlý doklad totožnosti nič nepotvrdzuje, preto kontrolór nemá z čoho overiť vaše meno ani dátum narodenia. Použite doklad s platnosťou aspoň do dnešného dňa. Skontrolujte platnosť na zadnej strane dokladu.
Výpis popisuje starú adresu
Starý výpis o adrese už nepopisuje váš súčasný pobyt, takže nevie doložiť miesto, kde naozaj žijete. Vyžiadajte si aktuálny výpis z účtu. Doložte adresu v takej podobe, v akej je v registri.
Bežná požiadavka
Doložte, odkiaľ peniaze prišli
Užitočné v chvíli, keď po vás kasíno chce vedieť, odkiaľ prišli peniaze na vklady.
Ak vám pri výbere príde žiadosť o pôvod peňazí, nejde o obvinenie: Coin Casino drží licenciu MGA/B2C/431/2021 od Malta Gaming Authority a tá prevádzkovateľovi ukladá poznať pôvod vkladov. Rovnakú rutinu má každé licencované kasíno.
Podklady k pôvodu peňazí
Pri kontrole pôvodu peňazí môže prísť žiadosť o tieto podklady, samostatne alebo v kombinácii.
- výpis z bankového účtu
- doklad k platbe kartou
- prehľad transakcií z e-peňaženky
- výpis z kryptopeňaženky
- potvrdenie o príjme
Práve vás kontrola čaká
Kedy odo mňa casino chce doklady?
Zistíte, čo spustí kontrolu a čo sa pri nej od vás žiada, aby ste neboli zaskočení.
Neobvyklá suma na účte
Neobvykle vysoký vklad alebo výber patrí medzi momenty, keď licencia žiada overiť totožnosť a pôvod peňazí ešte pred spracovaním platby.
Pred prvou výplatou, nie po nej
Prvý výber uzatvára overenie nanajvys do 69 hodín, preto je kontrola podmienkou výplaty a nie prekážkou pri hraní.
Vyšší limit vkladu a kontrola
Keď žiadate vyšší limit vkladu, casino preverí, či je pre vás bezpečný, a vyžiada si doklady o totožnosti a príjme.
Keď čakáte na schválenie
Čo získate jasnými odpoveďami
Prečo odo mňa casino žiada zdroj financií?
+
Zdroj financií pýtame pri kontrole proti praniu špinavých peňazí, ktorú ukladá licencia. Nejde o podozrenie voči vám, ale o štandardný krok pri hráčoch, ktorí vkladajú a vyberajú častejšie. Stačí krátke vysvetlenie pôvodu peňazí a podporný doklad.
Sú moje dokumenty v bezpečí pred zneužitím?
+
Áno. Prenos chránime 256-bitovým šifrovaním, takže skeny nemôže zachytiť tretia strana. Prístup k nim majú len pracovníci overovania a používame ich výhradne na splnenie licenčných povinností.
Podľa akej licencie Coin Casino funguje?
+
Prevádzkuje ho Coin Casino Limited so sídlom na Malte, číslo IČO 21688080 pre Slovenskú republiku. Licenciu udeľuje Malta Gaming Authority pod číslom MGA/B2C/431/2021. Na jej základe smerujú k nám doklady aj prípadné kontroly zdroja financií.
Čo mám robiť, keď mi doklad zamietnu?
+
Odošlite nový sken a v sprievodnej správe vysvetlite, čo bolo na predchádzajúcom nečitateľné. Najčastejšie pomôže ostrá fotografia bez odlesku a s viditeľnými všetkými rohmi. Ak si neviete rady, napíšte na [email protected] a kolegovia vám poradia.
Ako dlho trvá overenie účtu v Coin Casino?
+
Naše overenie zvyčajne dokončíme do 69 hodín od prijatia úplných podkladov. Čas sa predlžuje, ak chýba časť dokladu alebo je fotografiu potrebné opraviť. Priebeh sledujte v správach účtu, prípadne sa opýtajte na live chate.
Kedy najneskôr musím mať overený účet?
+
Licencia vyžaduje overenie najneskôr pred prvým výberom, preto bez neho platbu nespracujeme. Casino vás však môže požiadať o doklady skôr, už pri registrácii alebo pri prvom vklade. Čím skôr ich pošlete, tým skôr máte výber pripravený.